1. Alcance
Las presentes condiciones, en adelante Condiciones de Contratación o Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el Cliente y AJOS IZQUIERDO, S.L., con domicilio en Mercairuña puestos 2 al 12, 31013 Pamplona (Navarra) y correo electrónico info@ajosizquierdo.com.
Ambas partes contratantes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir las presentes Condiciones.
2. Celebración del Contrato
Al tramitar el pedido correspondiente, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, de forma que, la aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente el Manual de Compra, todo ello supone la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el Cliente y AJOS IZQUIERDO, S.L.. El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad, de la que se le informa y que no forma parte del contrato.
En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de AJOS IZQUIERDO, S.L. publicada en su sitio web.
3. Objeto
Constituye el objeto del presente contrato los productos y/o servicios ofrecidos por AJOS IZQUIERDO, S.L. y adquiridos por el Cliente a través del proceso de compra. En el apartado Tienda del sitio web de AJOS IZQUIERDO, S.L. vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes, así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el Cliente acepta las presentes Condiciones generales de contratación a través del proceso de compra, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.
4. Disponibilidad del producto o servicio
Todos los pedidos de producto o servicio están sujetos a disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en relación a su puesta a disposición, será reembolsado al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado. AJOS IZQUIERDO, S.L. se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.
5. Condiciones Económicas
Los precios de cada uno de los productos o servicios de AJOS IZQUIERDO, S.L. vendrán publicados en el apartado correspondiente del sitio web, concretamente en el apartado Tienda. Todos ellos llevan incluidos el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que serán computados de forma diferenciada en función del destino correspondiente y añadidos al importe total del producto contratado.
Los precios podrán estar sujetos a modificación en cualquier momento, no obstante, los posibles cambios o devoluciones, en caso de que fuera posible practicarlos, no afectarán a los pedidos respectos de los cuales ya se hubiera remitido la confirmación de pedido.
El precio final del producto o servicio contratado será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar el pedido on line o compra. En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo.
Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través del método de pago seleccionado por el Cliente.
El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato facultará a AJOS IZQUIERDO, S.L. para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato. AJOS IZQUIERDO, S.L. podrá reclamar al Cliente todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.
1º Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir y añadirlo al “carrito de compra”.
2º Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que el producto o servicio que desea adquirir ha sido seleccionado correctamente.
3º Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que AJOS IZQUIERDO, S.L. pueda tramitar el pedido.
4º Seleccionar el método de envío
5º Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.
6º Confirmar el pedido pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» (o una formulación análoga e inequívoca), tras haber visualizado el resumen con las características esenciales del producto o servicio, el precio total con impuestos y los gastos de envío.
7º El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo.
7. Envíos y plazos de entrega
El producto o servicio contratado será remitido a la dirección de envío indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega y las tarifas de envío variarán en función de la dirección de envío indicada, tal y como se indica en el documento “Manual de compra” puesta a disposición del usuario, en todo momento, en la web.
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantía legal
Derecho de desistimiento. Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (en los contratos de servicios, desde la celebración del contrato).
Para ejercerlo deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta dirigida a Mercairuña puestos 2 al 12, 31013 Pamplona, o correo electrónico a info@ajosizquierdo.com). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho se envíe antes de que venza.
Consecuencias del desistimiento. Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la menos costosa ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que usted disponga expresamente lo contrario, y sin coste alguno para usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Salvo que AJOS IZQUIERDO, S.L. indique lo contrario, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepciones (art. 103 TRLGDCU). No procede el desistimiento, entre otros supuestos, en: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega; contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento; y servicios plenamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y el reconocimiento de que pierde el derecho una vez el contrato haya sido completamente ejecutado.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato):
A la atención de AJOS IZQUIERDO, S.L., Mercairuña puestos 2 al 12, 31013 Pamplona, correo electrónico info@ajosizquierdo.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / de prestación del siguiente servicio: ……
Pedido el / recibido el: ……
Nombre del consumidor: ……
Domicilio del consumidor: ……
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……
Fecha: ……
Devoluciones comerciales. Además del derecho de desistimiento, AJOS IZQUIERDO, S.L. ofrece la política comercial de cambios y devoluciones descrita en el Manual de Compra, que en ningún caso limita los derechos legales del consumidor.
Garantía legal. Los bienes vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, por la que AJOS IZQUIERDO, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. En los contenidos o servicios digitales, el plazo es de dos años en caso de suministro único y, en caso de suministro continuo, todo el período de suministro. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien (un año en los contenidos o servicios digitales de suministro único) ya existían cuando se entregó. Esta garantía es independiente de la garantía comercial que, en su caso, se ofrezca.
9. Medios técnicos para corregir errores
El sitio web de AJOS IZQUIERDO, S.L. tiene configurado un sistema de forma que, en determinados apartados, si el Cliente no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al Cliente el posible error para que pueda corregirlo.
No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web podrá el Cliente ponerse en contacto con AJOS IZQUIERDO, S.L. dirigiéndose a la siguiente dirección: info@ajosizquierdo.com.
Idioma y archivo del contrato. El contrato se formaliza en español. AJOS IZQUIERDO, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, que será accesible para el Cliente en los términos descritos en el Manual de Compra.
10. Propiedad Industrial e intelectual
El Cliente reconoce que todos los contenidos del sitio web, los productos, las marcas, los nombres comerciales, los diseños, textos, imágenes, etc… están protegidos por los correspondientes derechos de autor titularidad de AJOS IZQUIERDO, S.L. y que, por tanto, no está permitida su reproducción, transmisión o registro salvo autorización previa de AJOS IZQUIERDO, S.L.. No obstante, el usuario podrá utilizar información facilitada para gestionar su pedido y los datos de contacto correspondientes.
11. Pervivencia
En caso de que, independientemente de la causa o extensión, cualquier disposición de las presente Condiciones sea declarada inválida o no ejecutable no afectará ni conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las disposiciones, haciéndose valer la aplicación de dicha disposición en la mayor medida permitida en virtud de la legislación aplicable.
12. Resolución y extinción
El incumplimiento grave por cualquiera de las partes de las obligaciones esenciales recogidas en este contrato será motivo de resolución del presente contrato.
Asimismo, el presente contrato se resolverá en caso de que concurra cualquiera de las causas generales o comunes de resolución de contratos.
13. Legislación aplicable y Jurisdicción
La contratación de productos a través del sitio web de AJOS IZQUIERDO, S.L., además del simple uso de este se someterá a la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la ejecución o interpretación del presente contrato, si el Cliente tiene la condición de consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si el Cliente es empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pamplona.
Atención al cliente y resolución alternativa de litigios
Puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones a info@ajosizquierdo.com o por correo postal a Mercairuña puestos 2 al 12, 31013 Pamplona. Le facilitaremos un justificante de su reclamación y le responderemos en el plazo más breve posible y dentro de los plazos legalmente establecidos. Dispone de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición. Si su reclamación no se resuelve satisfactoriamente, puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, como las Juntas Arbitrales de Consumo; AJOS IZQUIERDO, S.L. le informará en ese momento de si participará en el procedimiento.
Conforme a lo dispuesto en la cláusula «Celebración del Contrato» del presente documento, la suscripción del mismo implica la aceptación por las partes de todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo.