Trámites de la compra
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.
1º Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir o contratar y añadirlo al “carrito de compra”.
2º Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que los productos o servicios que desea contratar han sido seleccionados correctamente.
3º Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que AJOS IZQUIERDO, S.L.pueda tramitar el pedido.
4º Seleccionar el método de envío
5º Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente. En el resumen previo se especificarán claramente el precio total, los impuestos, las formas de pago y los gastos de envío. El pedido se formalizará pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» (o una formulación análoga e inequívoca).
6º El Cliente recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el Cliente pueda archivar dicho acuse de recibo
Método de pago
El pago se realizará a través del medio seleccionado durante el proceso de compra on line. Actualmente AJOS IZQUIERDO, S.L.pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago:
Entrega o puesta a disposición
Los productos o servicios contratados serán remitidos o puestos a disposición del contratante a la dirección de envío indicada durante el proceso de contratación. El plazo de entrega es el indicado durante el proceso de compra. Salvo que se haya pactado otro, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si AJOS IZQUIERDO, S.L. no cumple el plazo, el Cliente podrá emplazarla para que entregue en un plazo adicional adecuado y, si no lo hace, resolver el contrato con derecho al reembolso de las cantidades pagadas. Si desea recibir el producto o servicio en un plazo inferior, puede solicitarlo a info@ajosizquierdo.com. Actualmente los plazos de entrega o puesta a disposición establecidos por AJOS IZQUIERDO, S.L. son lossiguientes:
Cambios y devoluciones
AJOS IZQUIERDO, S.L. ha establecido la siguiente política de cambios o devoluciones: Manual de compra 1 Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales que asiste a los consumidores y de la garantía legal de conformidad de tres años, regulados en las Condiciones de Contratación.
Contrato
Antes de finalizar la compra el cliente deberá leer y aceptar las correspondientes Condiciones de Contratación, documento que, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre AJOS IZQUIERDO, S.L.y el cliente. Dicho documento, una vez aceptado, será remitido por correo electrónico al Cliente en un plazo razonable y, a más tardar, en el momento de la entrega de los bienes, junto con el formulario de desistimiento, para que pueda archivarlo y consultarlo en cualquier momento. El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de AJOS IZQUIERDO, S.L.es el español, en caso de que el usuario desee acceder a algún documento en algún otro idioma deberá solicitarlo a AJOS IZQUIERDO, S.L.a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@ajosizquierdo.com, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible en el horario indicado en el sitio web. Puede dirigir sus consultas, quejas y reclamaciones a info@ajosizquierdo.com, por teléfono o por correo postal a la dirección indicada en el Aviso Legal. Le facilitaremos una clave identificativa y un justificante de su reclamación, y le responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes desde su presentación. Dispone de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición. Si su reclamación no se resuelve satisfactoriamente, puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, como las Juntas Arbitrales de Consumo. AJOS IZQUIERDO, S.L. le informará en ese momento de si participará en el procedimiento.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=ES Manual de compra 2